Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el titular de este sitio web:

[RAZÓN SOCIAL], con CIF [CIF]. Email info@nexxo360.es.

Delegado de protección de datos: [EMAIL].

2. Qué datos personales tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente a través de los formularios de esta web o por otros medios de contacto (WhatsApp, teléfono o correo electrónico):

— Datos identificativos: nombre y apellidos, teléfono, dirección de correo electrónico y código postal.

— Datos sobre tus suministros: servicios que tienes contratados actualmente (móvil, fibra, energía, seguridad) y gasto mensual aproximado, cuando participas en el estudio de ahorro.

— Datos sobre tu negocio: nombre del comercio o empresa y categoría de actividad, cuando contactas como colaborador o cliente de Nexxo Business.

— En el alta online: además, los datos necesarios para formalizar el contrato (por ejemplo, tu DNI/NIE, dirección de suministro, cuenta bancaria para domiciliación y titularidad de las líneas o suministros actuales).

No tratamos datos especialmente protegidos, salvo que tú los facilites de forma voluntaria, en cuyo caso los trataremos únicamente para atender tu solicitud y los suprimiremos cuando deje de ser necesaria.

3. Con qué finalidad los tratamos

— Atender y gestionar tus consultas y solicitudes de información.

— Preparar tu estudio de ahorro personalizado comparando tus suministros actuales con nuestros servicios.

— Gestionar tu solicitud de alta y, en su caso, formalizar y ejecutar los contratos de los servicios que contrates (móvil, fibra, energía, seguridad).

— Gestionar tu participación en Nexxo Club y tu solicitud como comercio colaborador.

— Enviarte, si lo autorizas expresamente, comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios y ventajas del Club.

— Cumplir las obligaciones legales que nos correspondan (fiscales, de conservación de comunicaciones electrónicas, etc.).

4. Consulta de solvencia en el alta online

Para tramitar el alta de determinados servicios, y siempre que lo autorices de forma expresa y separada durante el proceso de alta, consultaremos ficheros de solvencia patrimonial y crédito gestionados por entidades encargadas de este tratamiento, con la finalidad de evaluar tu solicitud.

La consulta se realiza conforme al artículo 29 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y a las condiciones que las propias entidades de información sobre solvencia establecen. El resultado de la consulta se emplea únicamente para decidir si el alta puede activarse de inmediato o requiere una revisión previa por nuestro equipo, se guarda únicamente en nuestros sistemas internos y nunca se muestra en la web.

Si no autorizas la consulta, no podremos completar el alta online en ese momento, pero tu solicitud quedará registrada y una persona de tu zona se pondrá en contacto contigo para valorar otras opciones.

5. Base jurídica del tratamiento

— Tu consentimiento, otorgado al marcar la casilla de aceptación del formulario o al configurar las cookies (art. 6.1.a RGPD).

— La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, cuando solicitas un estudio de ahorro, un alta o información para contratar (art. 6.1.b RGPD).

— El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al titular (art. 6.1.c RGPD).

— El interés legítimo del titular en atender y gestionar las solicitudes recibidas y en mantener la seguridad de la web (art. 6.1.f RGPD).

6. Plazos de conservación

— Datos de consultas y solicitudes que no terminan en contrato: conservados durante el tiempo necesario para atenderlas y, después, hasta 12 meses, salvo que nos pidas su supresión antes.

— Datos de estudios de ahorro: hasta 12 meses desde la última interacción.

— Datos de clientes: durante toda la vigencia de la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales (en general, 6 años en materia mercantil y 4 en materia fiscal).

— Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

7. Destinatarios de los datos

No cedemos tus datos a terceros salvo:

— Proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar (alojamiento web, comunicaciones, gestiones comerciales de los operadores con los que activamos los servicios), siempre con contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

— Operadores y comercializadores con los que formalizamos los servicios que contratas, únicamente en la medida necesaria para su activación.

— Entidades de información sobre solvencia, exclusivamente si autorizas la consulta descrita en el punto 4.

— Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando la ley lo exija.

8. Derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individualizadas, así como retirar el consentimiento otorgado, escribiendo a [EMAIL], adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad e indicando el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, la comunicación o el acceso no autorizados, incluida la transmisión cifrada de los datos entre tu navegador y nuestros sistemas.

El acceso a los datos queda limitado a las personas que necesitan conocerlos para desempeñar sus funciones.

10. Menores de edad

Los servicios de esta web se dirigen a personas mayores de edad. No recogemos de forma deliberada datos de menores de 14 años. Si eres menor, no nos facilites tus datos sin autorización de tu madre, padre o tutor legal.

11. Modificaciones

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.